Leveringsmåte

Alle våre leveringer sendes med Posten/Bring. Vi kan også tilby henting på vårt lager Damsgårdsveien i Bergen

Levering

Normalt sender vi varene innen 1-2 virkedager etter at betalingen er registrert. Leveringstiden varierer fra 1-5 dager, avhengig av leveringsstedet i landet. I perioder med høy belastning kan enkelte produkter ha noe lengre leveringstid. Du vil bli informert om dette via e-post. Alle våre leveranser sendes med Posten, og pakkene kan spores. Du vil motta varsler via SMS, e-post eller hentemelding i postkassen når sendingen ankommer.

Fraktkostnad

Varer som kan sendes som vanlig pakke, enten til postkontor eller bedriftsadresse har fri frakt over 1499,- eks mva. Dette er normalt varer med vekt under 35kg, i håndterlige størrelser. Ett eksempel kan være varer som er alt for lange.
Varer som må sendes på palle eller som gods til bedriftsadresse, har fri frakt over 8000,- eks mva
Tilgjengelige forsendelsesmetoder vises alltid i handlekurven

Uavhentede forsendelser

Dersom en pakke ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringskostnader (kr 300,-).

Transportskader

Dersom du oppdager transportskader ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om det på stedet. Hvis du først oppdager skaden når du kommer hjem og åpner emballasjen, ber vi deg ta med hele forsendelsen, inkludert emballasjen, tilbake til postkontoret og fylle ut et skadeskjema. Postpersonalet vil hjelpe deg med utfyllingen. Send deretter varen sammen med skadeskjemaet tilbake til oss. Vi dekker fraktkostnadene for skadede varer.

Reklamasjonsrett, garanti og skadede varer

Ved mottak av ordren er det viktig å sjekke varene for skader eller defekter. Hvis varen er skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via post@proffia.no for videre instruksjoner. Som privatperson har du to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov. Hvis varen, under normal bruk, er ment å vare vesentlig lenger, gjelder reklamasjonsretten i fem år. Ved feil eller mangler vil vi erstatte varene og dekke returporto.

EE-avfall

EE-avfall skal ikke kastes sammen med annet avfall. Vi tar imot dette vederlagsfritt.